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                返修/退换货

                1. 商品发错货了怎么办

                请联系客服处理

                2. 换货可以换同品牌不同√型号的吗

                目前针对换货,只支持换同个商品编号的同款商品,暂不支持更换其▃它商品。

                若您需更换商品↓颜色:

                若符合换货条件,您可在商品页面有颜色和尺码选择且价格一致的∞可申请更换商品颜色(随机发货商品除外)和尺码,最终结果以售后审核意见为准;

                其他类商品暂不支持更换颜色。

                3. 购买的商品☉出现质量问题如何处理

                商品有质量问题本公司支持7天退货、15天内换货、质保期内保修。

                (售后服务细则详见Ψ:自营?(此为网页链接)?)

                4. 刚刚申请了退货,可以换成换︽货吗

                1. 若服务单未审核▓,您可以自行取消服务单,重新申请换货。
                2. 若服务单∩已审核,建议您联系在线客服为您处理。

                5. 商品保修时间是以什么时间为起点的

                (1)本公司快◣递配送或者自提的订单:以客户实际☆签收商品第二日开始计算;

                (2)非本公司配送的订单,按照第三方物流平台显示的实际到货日ζ期第二日为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则本公司将根据距离等因素和客户确认实际到货第二日开始∞计算。

                6. 订单页★面为何无法申请售后

                订单无法申请售后服务可能有以ω 下几种情况:

                1. 商品在配送途中无法申请售后,您可尝试取消订※单;

                2. 网络或系统问题,建议您刷新页面或稍后再申请;

                3. 订单已超出↙售后申请时间;

                4. 虚拟订单无法申请售后,如“手机充值【订单”、“机票订单”等。

                7. 商品使用有问题,该如何处理

                您好,为了更」好的解决您的问题,建议您优先查看“商㊣ 品使用说明”;若使用无误且属于商品原因,建议您▆在售后申请的时效内尽快提交售后申请,会有专业的工作人员为您审核处理。

                8. 办理退换货时需要将商品寄△回到哪里

                售后返修退换货地址,您申请返修退换①货服务,审核通过后会将地址短信通知您。

                9. 我提交的售后返修单何时能为我审核?

                自营商品:(双休,节假日不工作)

                如您当天18:00前提交申请,将于当天24:00前审核◆完毕;

                如您当天18:00后提交申请,将于次日14:00前审核完毕;

                商家商品:

                申请后48小∴时内审核完毕。(双休,节假日不工作)

                10. 取消订单/退货后怎么退款

                取消订单后如何退款:

                在卐线支付的订单(包含使用优惠劵等货到付款的订单)取消成功后,我们会为您※提供“订单快速退款”服务,本公司退款处理时效如下:

                本公司自营商品订单:

                a) 商品出▼库前:若您在商品未出库前提交取消申请,会在30分钟后完成退款审核。

                b) 商品送〖往配送站前:若您在商品已经出库,等待装车送往配送站前提交取消申请,会在商品退库之后系统会为您○退款。

                c) 商品送】往配送站的途中:若您在订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请,会在商品退库之后系统会为您退款。

                d) 拒收订单:订单︼拒收后,系统会自动帮您提交取消申请,商品退库之后系统会为您退款。若超过时效未完成退款〗审核,请联系本公司客服咨询。

                第三方卖家商品订单:

                第三方卖家订单根◤据卖家自身情况进行取消申请和退款受理。

                11.?售后返修单已提交成功,为什么没有给我安排上门取件?

                审核成功,如安■排上门取件,将会短信告知您预估时间,一般为三个工作日,还请ㄨ您耐心等待。

                12. 货取走后什么时候办理退款

                我们收到返修商品并确认属于质量故障开始计№时,在24小时之内处理完一切售后♂问题。因支付方式不同,返款时间略有不同。

                13. 退款要收手续◎费吗

                分为两种:

                若您↙是分期付款:分期手续费由商城收取。商城财¤务退款时,如果您没@有还款,会为您相应退回手续费,如果您已经还款,已经々支付的手续费将不再为您退回。

                14. 退款成功后会有提醒吗

                本公司处理成功会短信告知,银行是否会发送短信提醒取决银行◥系统。

                15. 可以♀将我的退款退到我指定的账户吗

                IT技术服务商城暂不支持这服务,我们会尽量的按原路返回

                16. 自行将退换货商品送□到自提点,是否收费

                如审核意见商品返还方式是送至自提点,客户自行将商品送至自提点,是不收←取费用的。

                17. 退换货运费商城是如何收取的

                商品因质量问题发生〇的退换货,运费是由商城承担退换货运费;如果由于您№的原因产生退换货,需要您自己承担退换货运费。

                18. 什么样的情况会收取退换货的运费

                因非商品质量问题由客户发起的↓退换货行为,将由客户承担返回本公司的运费。

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